Instruktionsfilmer – svara en gång, hjälp alla
Samma fråga i supporten, samma förklaring till varje ny kollega. En tydlig instruktionsfilm visar exakt hur det går till – och finns där dygnet runt.
Det här får ni
- Färre återkommande frågor till support och kollegor
- Steg-för-steg-guider där tittaren ser exakt var man klickar
- Korta filmer som är lätta att länka till från hjälpcenter, mejl och chatt
- Textning så att filmen fungerar även utan ljud
Exempel
- Kom igång med vår tjänst
- Så gör du en beställning
- Så ställer du in …
- Programgenomgångar för interna system