Utbildning för återförsäljare och partners med video

Säljer ni via återförsäljare, partners eller installatörer är det de som möter kunderna. Då är det deras kunskap om era produkter som avgör hur produkterna presenteras, säljs och installeras.

Att utbilda partners på plats tar tid och når sällan alla. Med video kan alla få samma utbildning – oavsett var de finns och när de börjar.

Vad en partnerutbildning kan innehålla

• Produktkunskap: vad produkterna gör, för vem de passar och hur de skiljer sig från varandra
• Försäljning: de viktigaste argumenten, vanliga frågor från kunder och hur man svarar
• Installation och service: steg för steg, gärna med närbilder
• Nyheter: nya produkter, uppdateringar och ändrade rutiner
• Praktiskt: hur man beställer, får support och hanterar reklamationer

Kom igång

1. Fråga partnerna. Vad tycker de är svårt? Vilka frågor får de från kunderna? Det är det bästa underlaget för utbildningen.

2. Börja med grunderna. En översikt över sortimentet och de vanligaste momenten ger mest nytta först.

3. Gör korta filmer per ämne. Då kan en ny säljare se de grundläggande filmerna, och en installatör gå direkt till installationsfilmerna.

4. Visa – inte bara berätta. Produkter som ska installeras eller ställas in förklaras bäst med bilder av produkten och skärminspelningar av program och appar.

Gör det lätt att använda

• Samla filmerna på ett ställe som partnerna har tillgång till, till exempel en partnerportal eller olistade filmer.
• Ge filmerna tydliga namn så att de går att hitta när någon står hos en kund.
• Lägg till textning – många tittar i mobilen, ute på jobbet.
• Komplettera med en kort PDF med de viktigaste punkterna.

Uppdatera när det behövs

När produkter ändras eller nya lanseras behöver filmerna följa med. Korta filmer per produkt eller moment gör det enkelt att byta ut det som har ändrats.

Kombinera med möten

Filmer ersätter inte relationen med partnerna, men de frigör tid. När grunderna finns på film kan träffar och möten användas till frågor, erfarenhetsutbyte och det som kräver samtal.

---

Vill ni utbilda era partners med video? Vi hjälper er att planera utbildningen och producerar filmer med presentatör, produktbilder, skärminspelningar och textning. Läs mer om utbildningsfilmer och produktfilmer, eller boka ett kostnadsfritt samtal.